Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють замовлення й надання онлайн-консультацій та індивідуальних занять з логопедом (далі — «Послуги»), які пропонує Говорилла (далі — «Центр»). Записуючись на Послугу, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Безкоштовні тести, застосунок з іграми та статті ними не регулюються. Ці Умови не обмежують прав споживача, передбачених законодавством.

2. Послуги й ціни

• Консультація логопеда (від 30 хвилин): $9.99.
• Індивідуальне заняття (30 хвилин): $15.
• Пакет із 10 занять: $142.50 (дев'ять занять за $15 і одне за пів ціни).

Ціни вказано в доларах США. Орієнтовна сума у гривнях залежить від курсу вашого банку. Вартість, за якою Послугу оплачено, після оплати не змінюється.

3. Запис і проведення

Ви обираєте зручний час у календарі на сайті (у своєму часовому поясі) або залишаєте контакт. Логопед підтверджує запис у месенджері чи за телефоном і надсилає посилання на Zoom. Для кожної дитини створюється одне посилання на всі наступні заняття, ним можна користуватися щоразу. Для заняття потрібні пристрій із камерою й мікрофоном та стабільний інтернет.

4. Оплата

За консультацію передоплати немає: оплата після її проведення. Пакет занять оплачується наперед повністю.

5. Перенесення занять

Перенести заняття можна не пізніше ніж за годину. Якщо пізніше, оплачується 50% вартості.

6. Технічні збої під час заняття

Якщо заняття не відбулося або перервалося через збій на нашому боці (логопед, Zoom), ми безкоштовно переносимо його. Якщо збій на боці родини (інтернет, пристрій), заняття вважається перенесеним менш ніж за годину, і діє правило з розділу 5.

7. Пакет занять

Пакет діє 3 місяці від дати оплати. Занять, не використаних до завершення цього строку, після нього вже немає.

Протягом строку дії пакета ви можете попросити повернути кошти за невикористані заняття. Проведені заняття ми враховуємо за ціною окремого заняття ($15), тобто без знижки пакета. Сума повернення дорівнює вартості пакета мінус $15 за кожне проведене заняття. Наприклад, якщо проведено 3 заняття, повертаємо$142.50 − 3 × $15 = $97.50.

8. Заміна логопеда

Якщо логопед припинив працювати з нами або не може провести заняття, ми пропонуємо іншого логопеда. Якщо ви відмовляєтесь від заміни, повертаємо вартість невикористаних занять за правилом розділу 7.

9. Як отримати повернення коштів

Напишіть нам у месенджері, у якому ви спілкуєтесь із логопедом, або на email із розділу 12. Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату.

10. Що ми не обіцяємо

Консультація й заняття не є медичною допомогою і не замінюють огляд лікаря. Тести й поради на сайті є орієнтиром для батьків, а не діагнозом. Результат залежить від індивідуальних особливостей дитини й регулярності занять, тому ми не гарантуємо конкретного результату.

11. Персональні дані

Як ми обробляємо дані, описано в Політиці конфіденційності.

12. Контакт і зміни

Email: support@govorilla.com

Ми можемо оновлювати ці Умови. Оплачена Послуга надається на умовах, чинних на дату оплати; актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.