Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей веб-сайта Говорилла (далее — «Сайт»). Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI. Проходя тест и оставляя контактные данные на Сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и соглашаетесь с её условиями.

2. Контролёр персональных данных

Персональные данные, которые обрабатываются через Сайт, обрабатывает команда Говорилла (далее — «мы»). По вопросам, связанным с персональными данными, пишите на email, указанный в разделе 10 этой Политики.

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

3.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно:

• возраст ребёнка на момент прохождения теста (в месяцах);
• ответы на вопросы теста — наблюдения за поведением и речевым развитием ребёнка;
• обезличенная карта развития: возраст ребёнка и ответы теста без имени и контактов, которая открывается по уникальной ссылке;
• контактные данные для связи: ник в Telegram или номер телефона;
• имя: в форме записи на консультацию оно обязательно, в форме после теста — необязательно;
• в форме записи на консультацию также: выбранное время, ваш часовой пояс, возраст ребёнка и краткое описание ситуации, если вы их указали.

3.2. Данные, которые собираются автоматически:

• обезличенная техническая информация об устройстве и браузере, страницах, которые вы просматриваете, и действиях на Сайте — с помощью сервиса продуктовой аналитики (см. раздел 8).

4. Цель обработки персональных данных

• формирование результата теста и постоянной ссылки на него;
• сохранение обезличенной карты развития, чтобы вы могли открыть её снова по ссылке;
• связь с вами для консультации логопеда по результату;
• анализ использования и улучшение работы Сайта.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных, указанных в пункте 3.1, осуществляется на основании вашего явного согласия (ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных»), которое вы даёте, ставя отметку в форме перед сохранением результата. Без согласия результат с контактами не сохраняется, а контактные данные не передаются. Обезличенная карта развития (возраст ребёнка и ответы без имени и контактов) сохраняется автоматически после завершения теста, поскольку не позволяет установить личность; она открывается только по уникальной ссылке.

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 4, или до момента получения от вас запроса на удаление. Обезличенные карты развития хранятся, пока вы не попросите удалить карту по её ссылке.

7. У кого есть доступ к данным

Данные видят только команда Говорилла и логопед, который проводит консультацию. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых или рекламных целей. Для работы Сайта отдельные данные обрабатывают наши технические поставщики: их перечень и цель приведены в разделе 8. Они действуют по нашей инструкции и не используют данные в собственных целях.

7.1. Данные детей

Ответы тестов и всё, что вы рассказываете о ребёнке, используются только для результата теста и работы логопеда с вашей семьёй. Мы не продаём данные детей, не используем их для рекламы и не публикуем. Имена, контакты и ответы тестов не попадают в аналитику и записи сессий. Возраст ребёнка и контакт, которые вы оставляете в форме, поступают через Telegram только команде, чтобы организовать консультацию (см. раздел 8). Ссылка на результат теста не индексируется поисковыми системами: её видит только тот, с кем вы ею поделились. По вашему запросу мы удалим все данные ребёнка.

8. Файлы cookie, аналитика и уведомления

Сайт использует аналитические файлы cookie и подобные технологии (в частности localStorage) сервиса продуктовой аналитики PostHog для сбора обезличенной статистики: страниц, которые вы просматриваете, и действий, которые вы выполняете на Сайте. Эти данные помогают нам улучшать Сервис.

Мы также записываем, как посетители пользуются страницами (клики и прокрутка), чтобы находить неудобные места. Текст в полях форм, вопросы и ответы тестов, результат и окно записи на консультацию в таких записях скрыты. Записи хранятся 30 дней.

Технические поставщики, которые обрабатывают данные по нашей инструкции:

• PostHog (серверы в ЕС): аналитика использования Сайта и записи взаимодействия, описанные выше;
• Vercel: хостинг Сайта;
• поставщик базы данных: хранение результатов тестов и заявок;
• Telegram: уведомления команде о новой заявке. Туда поступают контакт, имя (если вы его указали), выбранное время, возраст ребёнка и краткое описание ситуации, если вы его добавили;
• Zoom: проведение консультаций и занятий.

9. Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете право:

• получить информацию о составе и содержании своих персональных данных;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления своих персональных данных и данных ребёнка;
• отозвать своё согласие на обработку данных в любой момент.

Для реализации этих прав напишите на контакт, указанный в разделе 10, приложив ссылку на результат или контакт, который вы оставляли.

10. Контакт

Поддержка: support@govorilla.com

Владелец сервиса: mykhailo@govorilla.com

11. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.